Handelsbetingelser

Betaling

• Betaling kan ske med Dankort, MasterCard, VISA, VISA Electron, Diners, American Express, PayPal, MobilePay, Maestro, JCB card, Faktura, EAN og Klarna.
• Der pålægges intet gebyr for kortbetaling med Dankort, MasterCard, VISA, VISA Electron, MobilePay, Maestro og JCB card. På andre betalingsløsninger pålægges servicegebyr. Diners (3,75%), American Express (3,75%), PayPal (2,60 kr. + 2,9%), Faktura (50 kr.), EAN (50 kr.) og Klarna (15,6 kr. + 2,95%.
• Ved bankoverførsel, check el.lign. er du ikke beskyttet af indsigelsesordningen.
• Beløbet for varerne trækkes først, når varerne sendes fra UNIGgardin. Der kan aldrig trækkes et større beløb, end det du har godkendt ved købet.
• Vær venligst opmærksom på, at ved betaling med internationalt betalingskort, reserveres beløbet med det samme. Pengene er reserveret på dit kort eller konto indtil:
1) vi hæver beløbet, når vi sender varen, eller

2) indtil pengene bliver frigivet ifølge aftale med din kortudsteder.

Du kan læse mere om reglerne for dit specifikke kort hos din kortudsteder.

Forsendelse og levering

• Leveringstiden er angivet på det pågældende produkt. Der kan dog i visse situationer forekomme forlænget leveringstid. Varen leveres normalt indenfor 4-24 hverdage.
• Vær opmærksom på at ved bestilling af mere end 1 produkt, kan der være flere leverandører, hvorfor varerne kan blive leveret af flere omgange.
• Er en vare forsinket, vil du, så vidt muligt, få besked via e-mail eller telefon.
• Der kan opstå situationer, hvor fragtselskabet leverer til en anden pakkeshop på grund af pladsproblemer.
• Ved forgæves levering eller manglende afhentning i PakkeShop, forbeholder vi os retten til at fakturere kunden evt. omkostninger for returforsendelse eller genlevering. GLS lægger en seddel hvis de kommer forgæves. Du kan afhente din pakke i op til 7 dage efter din pakke er modtaget i pakkeshoppen.
• Gardinstænger: For at undgå forgæves levering stiller vi varerne uden kvittering.
• Vi opfordrer dig til at undersøge varen for transportskader ved levering.
• Hjemmelevering til kantsten: Vi leverer til nærmeste kantsten. Dvs. fortov, indkørsel - der hvor bilen kan stoppe, nærmest muligt din bolig. Der bæres ikke ind i dit hus eller op i din lejlighed.

Levering DANMARK

• På alle køb pålægges et fragtgebyr afhængigt af den valgte forsendelsesform, produkternes dimensioner samt oprindelsesland. Fragtgebyret dækker alle fragt og ekspeditionsomkostninger. Dog er der ikke fragtgebyr på vareprøver.





Levering GRØNLAND og FÆRØERNE

• På alle køb pålægges et fragtgebyr på DKK 400 ved levering med skib. Ved køb af gardiner bredere end 180 cm sender vi ikke til Færøerne. Fragtgebyret dækker alle fragt- og ekspeditionsomkostninger. Dog er der ikke fragtgebyr på vareprøver.

Gardinbus
Gardinbus er en ekstra service, som vi tilbyder vores kunder. Når du køber en gardinbus opmåling, så får du: 


• Fremvisning af stofprøver i dit eget hjem
• Opmåling af professionel montør
• Tilbud på dine gardiner
• Tilbud på opsætning af gardinerne (Du vælger selv, om vi eller du skal sætte dem op)
• GARANTI PÅ OPMÅLINGEN (Vi garanterer at de mål som montøren opmåler er korrekte. Du slipper således for stå med nogle gardiner som ikke kan bruges). Opmålingen er gratis. Efter opmålingen modtager du et tilbud via e-mail. UNIGgardin garanterer, at alle mål passer til dine vinduer. Du er selv ansvarlig for at kontrollere farve/stof valg.

Fortrydelsesret

• Ifølge forbrugeraftaleloven er der 14 dages fortrydelsesret, men da vores produkter fremstilles specielt efter dine behov, bortfalder fortrydelsesretten når tilpasningen påbegyndes. Når du godkender køb på hjemmesiden og accepterer vores salgs- og leveringsbetingelser, accepterer du samtidig at tilpasning kan påbegyndes og at fortrydelsesretten dermed bortfalder. 
Fortryder du købet, vil vi anmode dig om at kontakte os snarest muligt, da vi vil forsøge at stoppe ordren og dermed hæve købet for dig.

• For ikke specialfremstillet varer løber de 14 dages fortrydelsesret fra den dag, hvor du har modtaget varen. Fristen ifht. monteringsydelser løber fra aftalens indgåelse.
• Dog gælder det for visse (prisgruppe 1) originale VELUX produkter, at der er 14 dages fortrydelsesret fra den dag du modtager varen. Du bør indenfor denne frist meddele os dette på e-mail: info@uniggardin.dk eller telefon: 70 20 22 55. Herefter får du tilsendt returpapirer og anvisninger om, hvordan og hvor pakken skal returneres til. Købet kan ligeledes ophæves ved at nægte modtagelse.
 

• Varens stand, når du sender den retur:
• Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på. Du kan med andre ord prøve varen på samme måde, som hvis du prøvede den i en fysisk butik, men du må ikke tage den i egentlig brug.
• Hvis varen er prøvet udover hvad der er beskrevet ovenfor, betragter vi den som brugt, hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi.
• Manglende original emballage kan muligvis udgøre en værdiforringelse, så for at være sikker på at kunne modtage alle pengene retur, anbefales det, at varen returneres i original emballage.

• Tilbagebetaling af købsbeløbet:
• Hvis du fortryder dit køb, får du det beløb du har indbetalt til os, tilbage. I tilfælde af en værdiforringelse, som du hæfter for, fratrækkes denne købsbeløbet.
• Hvis du benytter din fortrydelsesret, refunderer vi alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (dog ikke ekstra omkostninger som følge af dit eget valg af en anden leveringsform, end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), uden unødig forsinkelse og under alle omstændigheder senest 14 dage fra den dato, hvor vi har modtaget meddelelse om din beslutning om at fortryde denne aftale. Vi gennemfører en sådan tilbagebetaling med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion, medmindre du udtrykkeligt har indvilget i noget andet.
• Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen retur, med mindre du inden da har fremlagt dokumentation for at have returneret den.
• Du har selv ansvaret for, at varen kommer frem i hel stand og afholder selv udgiften hertil. Ved køb af VELUX produkter er den intakte originale emballage altid en væsentlig del af varens værdi. Emballagen skal derfor altid sendes med retur, for at betingelserne for at udøve fortrydelsesretten er opfyldt.
• Når vi har modtaget varen retur og kontrolleret, at den lever op til betingelserne for, at fortrydelsesretten kan benyttes, returnerer vi dig dine penge.
• Visse varer kan i kraft af deres art ikke returneres med normal post. Dette gælder for: Alle gardiner. Udgifterne for returnering forventes højest at beløbe sig til ca. 200 kr.
• Her finder du vores fortrydelsesformular.
• Hvis du fortryder dit køb, skal varens sendes til: UNIGgardin, Lindholm Havnevej 27, 5800 Nyborg. Vi modtager hverken pakker uden omdeling eller pakker sendt pr. efterkrav.

Særligt for ydelser

• Har du givet samtykke til, at arbejdet eller leveringen kan gå i gang, men du alligevel ønsker at benytte din fotrydelsesret, skal du være opmærksom på, at vi vil opkræve rimelige omkostninger for det arbejde, der allerede er leveret.

Opmålingsforsikring - Fuldstændige vilkår

• Beskrivelse af forsikringsydelsen

• Opmålingsforsikringen dækker i de tilfælde, hvor du selv har foretaget opmålingen og hvior du selv ved en fejl har målt forkert. I de tilfælde, hvor vi har foretaget opmåling, er det naturligvis vores ansvar at levere gardiner, der passer. Vi er ligeledes ansvarlige for at levere det, som du har bestilt, uanset om du har købt en forsikring eller ej.
• Hvis kunden kan påvise, at de leverede gardiner fra UNIGgardin A/S er for brede (bredde) til at passe i vindueskarmen eller for korte (højde) til at have den funktion, som gardinet er tiltænkt, vil UNIGgardin A/S ombytte gardinerne gratis. Det eneste, der skal betales af kunden, er en eventuel prisforskel mellem det oprindelige gardin og erstatningsproduktet.
• Opmålingsforsikringen dækker altid hele ordren, og det er ikke muligt for kunden at til- eller fravælge individuelle produkter i ordren.
• Opmålingsforsikringen dækker alle UNIG BASIC, BASIC+, LUX, LUX+ og PREMIUM produkter.
• UNIGgardin A/S har ret til, uden grund, ikke at tilbyde forsikringsydelsen på en bestemt ordre.
• Opmålingsforsikringen dækker alle produkter i ordren, men hvert produkt skal reklameres separat og vil blive håndteret individuelt. Det er ikke muligt at kræve samlet ombytning af hele ordren.

• Opmålingsforsikringen dækker ikke

• Beskadigede produkter. Disse vil blive udelukket fra forsikringsdækningen. Det er kundens ansvar at sikre, at gardinerne returneres til UNIGgardin A/S i ubeskadiget stand.
• Forkert farve, type, model eller andre egenskaber, foruden de beskrevne fejlmål.
• Gardiner der er for smalle (bredde) eller for høje (højde).
• Ombyttede gardiner.
• Forsikringen kan kun anvendes én gang pr. gardin.

• Hvordan tegnes opmålingsforsikringen?

• Opmålingsforsikringen tegnes for hele ordren, ved at tilføje den til indkøbskurven sammen med de ønskede gardiner.

• Begyndelse af forsikringsperioden

• Opmålingsforsikringen tegnes for hele ordren, ved at tilføje den til indkøbskurven sammen med de ønskede gardiner.
• Opmålingsforsikringen kan fortrydes op til 14 dage efter, at du har indgået aftalen. 

• Ophør af forsikringsperioden

• Opmålingsforsikringen udløber 30 dage efter, at ordren er blevet leveret til kunden.

• Maksimal forsikringssum

• Opmålingsforsikringen dækker kun ordrer op til 20.000 DKK. Forsikringen kan tegnes for ordrer på over 20.000 DKK, men kun gardiner, der tilsammen udgør en værdi på højst 20.000 DKK, vil blive ombyttet. 

• Forsikringspris

• Prisen på opmålingsforsikringen fastsættes til dagspris af UNIGgardin A/S. Prisen på opmålingsforsikringen kan ses i indkøbskurven og er let tilgængelig for kunden.
• UNIGgardin A/S forbeholder sig ret til ikke at oplyse om metoden til fastsættelse af forsikringsprisen og har variable priser for alle ordrer og produkter.

• Har du tilkøbt opmålingsforsikring? Se hvordan du ombytter dine gardiner her:
• Kunden opretter en reklamation på https://www.uniggardin.dk/content/30-rma, hvori fejlen beskrives, billeder vedhæftes som dokumentation og kunden meddeler, at man ønsker at benytte sig af opmålingsforsikringen. Det er ikke et krav, at gardinet er forsøgt monteret i vinduet, men det skal fremgå tydeligt af billededokumentationen, at gardinet er for bredt til at passe i vindueskarmen eller for kort, til at have den funktion, som gardinet er tiltænkt.
• Kunden afventer, at UNIGgardin A/S behandler forsikringssagen. UNIGgardin A/S holder løbende kunden informeret om sagens status og kan eventuelt bede om yderligere dokumentation i sagen. De gardiner, der er anerkendt som dækket af opmålingsforsikringen, returneres til: UNIGgardin A/S, Lindholm Havnevej 27 1., DK-5800 Nyborg, Danmark. Kunden betaler returfragt til UNIGgardin A/S. 
• Kunden skal acceptere og betale en eventuel prisforskel mellem de oprindelige og nye gardiner via det tilbud, som UNIGgardin A/S sender til kunden. 
• Prisforskellen beregnes ud fra de aktuelle dagspriser på gardiner, som fremgår på www.uniggardin.dk.
• Når gardinerne er ankommet til UNIGgardin A/S og en eventuel prisforskel er betalt, sender UNIGgardin A/S ombytningsordren til produktionen. Herefter vil det ikke længere være muligt at foretage ændringer. 
• UNIGgardin A/S sender gardiner med de nye mål til kunden. Leveringstid afhænger af produkttype, model, farve, dimensioner, osv. Kunden informeres om forventet leveringstid, når denne er oplyst af produktionen.

Reklamationsret

• Reklamationsretten betyder, at du som kunde kan klage over fejl og mangler ved produktet som er købt hos os i 2 år fra modtagelsesdatoen. Det er dog en forudsætning, at disse mangler ikke er opstået som følge af din fejlagtige brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd, der har medført manglen. Reklamationsretten dækker ikke, hvis manglen skyldes, at du selv har mål forkert. Du skal reklamere i rimelig tid efter du har konstateret manglen. Hvis du reklamerer indenfor to måneder efter, at manglen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig. Når du ønsker at reklamere over et produkt, bør du først kontakte os og herefter skal produktet indsendes til os på vores adresse. Som forbruger har man 2 års reklamationsret, hvilket betyder, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation. Dette betinger selvfølgelig at reklamationen er berettiget.
• Er reklamationen berettiget, refunderer vi dine (rimelige) fragtomkostninger. Varen skal altid sendes tilbage i forsvarlig emballage, og husk at få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger.
• Ved køb af gardiner af mærket UNIG LUX, LUX+ og VELUX, har vi valgt at hæve garantien til 3 år. 
• Ved køb af gardiner af mærket UNIG PREMIUM og Kvadrat Ready Made Curtain, har vi valgt at hæve garantien til 5 år. Hvis du vil klage over dit køb, skal du rette henvendelse til kundeservice her: https://www.uniggardin.dk/content/30-rma.  
• Varen sendes til: UNIGgardin, Lindholm Havnevej 27, 5800 Nyborg. Vi modtager hverken pakker uden omdeling eller pakker sendt pr. efterkrav.